东至县聚焦统筹疫情防控和经济社会发展,以“便民利企”为切入口,着力服务群众、优化营商环境,深化政府门户网站改革,加强多平台融会贯通,推进政务信息、政务服务集约共享,打造一站式、一体化的服务型网上政府,为全县经济社会高质量发展提供强大助力。
平台融合。从平台服务出发,充分发挥融媒体平台的载体作用,延伸政府网站的服务功能。一是推动便民应用整体布局。在融媒体平台搭建中,充分运用新媒体,将在线服务模块导入,在今日东至、东至县人民政府发布等微信公众号设置政策解读、规划蓝图、违章水电费在线查询缴纳、疫情助理、网上问诊、核酸检测预约等功能模块,助力疫情防控、复工复产、经济发展,精准化满足群众服务需求,在“东至县人民政府发布”微信公众号设置微信、微博矩阵大厅,集成展示29个政务新媒体,利用政务新媒体便捷性,实现政府网站“增值服务”。二是加强与政务服务平台对接。在指尖东至APP、县政府网站等平台建设上,依托安徽省政务服务网东至分厅,注重线上办事板块的构建,集成企业开办、四送一服、税收优惠政策、企业复工复产、社会保障、医疗卫生等利企便民服务,整合汇聚服务资源,充实服务内容,完善办事指南要素和搜索功能,提升用户体验,更好地满足群众“办事”需求,实现了服务功能的优化与拓展,获得群众的广泛好评。三是注重互动交流模块整合。在电视台网站、公众号、掌上APP等各类媒体平台增设互动交流栏目,与县政府网数据同源,一体化服务,拓宽了互动交流渠道,将政府与群众拉得更近,让融媒体成为政民互动交流的重要方式,今年以来,群众通过在线互动方式提交各类信息咨询500余件,满足了群众对信息获取的迫切需求,实现了政府网站服务功能的进一步提升。
内容融合。一是融合政务服务内容数据。在既有的功能模块下不断深化多平台深度融合,加大政务信息公开力度,推动政务信息多渠道、多元化融合发展、集约共享,为群众提供“一站式”“便捷式”的政务服务,全年发布各类政务办事信息75.5万件。二是融合发布疫情防控信息。在东至县政府网、东至电视台网、指尖东至APP、今日东至微信公众号等媒体平台开设疫情防控专题专栏,及时发布疫情防控公告通知、防疫知识、防控进展、疫情动态、疫苗接种、冷链物流等信息1270余篇。三是协同开展政策解读宣传。统筹运用政府网站、“两微一端”等平台解读好双招双引、复工复产等各类相关政策措施、执行情况和工作成效186条。同时通过在线访谈、新闻发布会、拍摄短视频等方式在政府网和微信微博抖音等融媒体平台协同联动宣传,多渠道全方位的报道全县经济社会发展情况,解读涉企便民服务政策,为经济社会高质量发展提供坚强的舆论支持。
机制融合。与融媒体中心建立健全各项工作机制,不断提高日常监管和协同工作水平。一是建立联席会议制度。按季度召开联席会议,紧扣县委、县政府中心工作及省、市发展大局,研究分析政务信息传播重点、成效及形式,就疫情防控、“双招双引”、乡村振兴等重点工作制定切实有效的发布方案。二是明确联动合作重点。将各类政务、服务、互动信息融于融媒体产品中,加强协作,发挥各自优势,共同做好政务信息传播工作。在电视台网站融合政府网互动交流模块,在“指尖东至”APP重点融合政务服务功能,在“今日东至”“东至县人民政府发布”微信公众号融合政策解读、办事服务等功能。三是建立信息互通制度。从用户角度出发,加快跨网站、跨系统、跨层级的资源相互调用和信息共享互认,做优做强县政府门户网站和“东至县人民政府发布”政务新媒体主平台,统筹“指尖东至”移动客户端等应用系统建设。根据受众需求,结合本地实际,探讨设计研发适合在网站和公众号传播的图文直播类、短视频、H5 等融媒体产品,互通有无,进一步扩大受众覆盖面。2021年,县政府网向融媒体旗下平台常态化提供信息430余篇。
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