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池州市城市公交驾驶员服务规范

阅读次数:3841 次 来源:池州市城市公共交通有限公司 发布时间:2024-01-10 11:09
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1、严格遵守交通规范和公司规章制度,为乘客提供优质的公交服务。

2、按时营运,准点发车,规范停靠,做到起步稳、行车稳、停车稳,遇积水或积雪时注意避让行人。

3、行车中保持注意力集中,严禁吸烟、与人闲谈、打手机,确保安全行车。

4、文明用语,规范报站,不说忌语和粗话。主动为老、弱、病、残等特殊乘客提供特别照顾。

5、礼貌监督乘客投币、刷卡或出示证件,同时留意假币、残币。

6、掌握所有线路走向,耐心解答乘客询问,做到有问必答。

7、发车前、到达终点后认真观察车厢内是否有易燃、易爆及危险品。

8、保持车厢内外整洁,无明显污渍,上岗证等证件摆放整齐。

9、车辆因故障不能继续行驶时,应向乘客说明原因,并将乘客带至同路线后续车辆;后续车辆应积极协助换乘。

        10、每天检查车内所有设备设施、GPS、车载监控、车载电视、刷卡机、座椅、扶手、车厢广告等,发现问题及时报修。

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