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关于12319城管热线处理问题？
| 目录清单名称 |
12319城管热线受理
|
目录子项名称 |
无
|
| 事项名称 |
12319城管热线受理
|
基本编码 |
342017045000
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| 事项类型 |
公共服务
|
事项编码 |
11341800684968417G3342017045000
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| 服务对象 |
自然人,法人
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实施清单编码 |
11341800684968417G334201704500001
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| 法定办结时限 |
1个工作日
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承诺办结时限 |
1个工作日
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| 是否收费 |
否 |
办理深度 |
四级(全程网办)
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| 办理形式 |
网上办理,移动端办理,窗口办理,快递申请
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到办事现场次数 |
0次
|
| 网上办理形式 |
互联网咨询,互联网收件,互联网预审,互联网受理,互联网办理,互联网办理结果信息反馈
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| 办理地点 | |||
| 办理地点补充说明 |
无
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| 办理时间 |
自然日24小时
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| 所属部门 |
池州市城市管理局
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所属区划 |
池州市
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| 实施主体 |
池州市城市管理局
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实施主体性质 |
法定机关
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| 行使层级 |
市级
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办件类型 |
即办件
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| 委托部门 |
无
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权力来源 |
上级下放
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| 行使内容 |
辖区内12319城管热线受理
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是否属于联办件 |
否
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| 是否有联办机构 |
无
|
联办机构 |
无
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| 是否有权限划分 |
是
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划分标准 |
市级：辖区内12319城管热线受理
县级：辖区内12319城管热线受理
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| 是否属于上报件 |
否
|
下沉办理 |
否
|
| 通办范围 |
无
|
是否支持网上支付 |
否
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| 阶段性办理 |
否
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办理时间段 |
无
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| 是否有特别程序 |
否
|
特别程序 |
无
|
| 是否支持预约 |
是
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预约渠道 |
预约电话(0566-12345)
|
| 是否有数量限制 |
否
|
数量限制说明 |
无
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| 数量限制依据 |
无
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| 是否支持代办 |
否
|
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| 是否进驻大厅 |
否
|
材料收取形式 |
无
|
| 结果名称 |
无
|
结果样本 |
无
|
| 结果领取方式 |
无
|
办理结果领取说明 |
无
|
| 监督投诉方式 |
0566-2567907
|
咨询方式 |
0566-2313651
|
| 年审年检 |
无
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| 设定依据 |
1.《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》（中发〔2015〕37号）第二十二条：整合城市管理相关电话服务平台，形成全国统一的12319城市管理热线服务平台，并实现与110报警电话等的对接。
2.《住房城乡建设部办公厅关于开通12319短消息服务的通知》（建办精〔2015〕39号）：二、推进平台建设。各地应统筹协调12319热线与短信平台建设，统筹规划，科学使用，提高利用效率。
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| 材料名称 | 来源渠道 | 材料类型 | 纸质材料份数 | 材料形式 | 材料必要性 | 填报须知 | 材料填写样本 | 其他说明 |
|---|
| 环节 | 办理时限 | 办理单位 | 办理人 | 办理岗位 | 岗位职责 | 特殊程序 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 受理 | 0.5个工作日 | 池州市城市管理局 | 瞿志娟 | 监督受理部 | 接到市民热线后，先由网格员核实，如属实，在数字化城管平台受理登记。 | 无 |
| 办结 | 0.5个工作日 | 池州市城市管理局 | 鲍紫燕 | 监督受理部 | 派遣转办，并反馈结果 | 无 |
| 问题 | 解答 |
|---|---|
|
关于12319城管热线处理问题？ |
市民在拨打12345市长热线反映城市管理办件时，由12345接线员将转至城市管理指挥中心处理。 |
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是否可以微信上报问题？ |
关注“池州数字城管”公众号进行问题上报。 |
|
热线具体的业务范围？ |
包括违法建设、市容环卫、园林、市政等涉及城市管理的事件。 |
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