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政务服务满意度调查问卷

信息来源：市政府办公室开始时间：2020-12-01 09:00:07 结束时间：2020-12-31 17:00:07 状态：已经结束

本问卷调查共有1人次参与了此次调查。其结果如下:

1.您是？

个人

1票，所占比例：100.00%

企业

0票，所占比例：0.00%

2.您的性别是？

男

0票，所占比例：0.00%

女

1票，所占比例：100.00%

3.您的年龄是？

18-28岁

0票，所占比例：0.00%

28-45岁

1票，所占比例：100.00%

45-55岁

0票，所占比例：0.00%

55岁以上

0票，所占比例：0.00%

4.您的文化程度？

初中及以下

0票，所占比例：0.00%

高中或中专

0票，所占比例：0.00%

大专

0票，所占比例：0.00%

本科及以上

1票，所占比例：100.00%

5.您在办事前通过哪种途径获取办事指南的？

大厅窗口

0票，所占比例：0.00%

政务服务网

1票，所占比例：100.00%

咨询电话

0票，所占比例：0.00%

6.办事指南是否准确？

是

1票，所占比例：100.00%

否

0票，所占比例：0.00%

7.您在拨打业务咨询电话时是否遇到过什么问题？

是

0票，所占比例：0.00%

否

1票，所占比例：100.00%

8.您到市政务服务中心大厅办理业务时是否得到了咨询引导服务？

是

1票，所占比例：100.00%

否

0票，所占比例：0.00%

9.您准备的资料不齐全时是否被一次告知需补充的资料？

是

1票，所占比例：100.00%

否

0票，所占比例：0.00%

10.您在办理某一件事情时是否存在重复提交资料的情况？

是

0票，所占比例：0.00%

否

1票，所占比例：100.00%

11.您在办一件事时，是否需要跑多个地方？

是

0票，所占比例：0.00%

否

1票，所占比例：100.00%

12.您在办理具体业务时跑了多少次？ ○ ○? ○

1次

0票，所占比例：0.00%

2次

1票，所占比例：100.00%

2次以上

0票，所占比例：0.00%

13.您在办理业务时等待的时间有多长？ ○ ○?○? ○

30分钟以内

1票，所占比例：100.00%

30分钟-1小时

0票，所占比例：0.00%

1小时-2小时

0票，所占比例：0.00%

2小时以上

0票，所占比例：0.00%

14.您采取什么方式领取办理结果（证照、文件）？

大厅窗口

1票，所占比例：100.00%

电子证照

0票，所占比例：0.00%

快递收取

0票，所占比例：0.00%

15.您在办事过程中，是否遇到工作人员“吃拿卡要”行为？

是

0票，所占比例：0.00%

否

1票，所占比例：100.00%

16.您认为窗口人员的服务态度如何？

非常好

1票，所占比例：100.00%

好

0票，所占比例：0.00%

一般

0票，所占比例：0.00%

差

0票，所占比例：0.00%

17.您认为窗口人员的业务熟练程度如何？

非常好

1票，所占比例：100.00%

好

0票，所占比例：0.00%

一般

0票，所占比例：0.00%

差

0票，所占比例：0.00%

18.您认为窗口的服务效率如何？

非常好

1票，所占比例：100.00%

好

0票，所占比例：0.00%

一般

0票，所占比例：0.00%

差

0票，所占比例：0.00%

19.您认为办事环境、窗口设置、公共服务设施如何？

非常好

1票，所占比例：100.00%

好

0票，所占比例：0.00%

一般

0票，所占比例：0.00%

差

0票，所占比例：0.00%

20.您对窗口服务总体评价？

非常好

1票，所占比例：100.00%

好

0票，所占比例：0.00%

一般

0票，所占比例：0.00%

差

0票，所占比例：0.00%

21.您是否通过网上办理过业务？

是

1票，所占比例：100.00%

否

0票，所占比例：0.00%

22.您认为政务服务网上的办事指南是否详细、准确？

是

1票，所占比例：100.00%

否

0票，所占比例：0.00%

23.在网上咨询时，有关部门的回复是都及时？

是

1票，所占比例：100.00%

否

0票，所占比例：0.00%

24.在政务服务网上办事时，您认为需要提供的材料是否便捷？

是

1票，所占比例：100.00%

否

0票，所占比例：0.00%

25.您对现在的网上审批承诺时间满意吗？

非常好

1票，所占比例：100.00%

好

0票，所占比例：0.00%

一般

0票，所占比例：0.00%

差

0票，所占比例：0.00%

26.您是否下载使用过皖事通APP？

是

1票，所占比例：100.00%

否

0票，所占比例：0.00%

27.您对皖事通APP及皖事通小程序开放的便民服务评价？

非常好

1票，所占比例：100.00%

好

0票，所占比例：0.00%

一般

0票，所占比例：0.00%

差

0票，所占比例：0.00%

28.您对政务服务网上办事总体评价？

非常好

1票，所占比例：100.00%

好

0票，所占比例：0.00%

一般

0票，所占比例：0.00%

差

0票，所占比例：0.00%